Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten. Daarnaast kunt u andere rechten hebben die per staat, land of provincie verschillen. Voor zover wettelijk toegestaan, sluit, beperkt of schort FOSSiBOT geen andere rechten op die u mogelijk heeft, waaronder rechten die voortvloeien uit het niet-conform zijn van een koopovereenkomst. Voor een volledig begrip van uw rechten dient u de toepasselijke wetgeving van uw land, provincie of staat te raadplegen.

De volgende garantievoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die via de officiële website (nl.fossibot.com) zijn gekocht en binnen de Europese Unie zijn geleverd.

Alleen voor de oorspronkelijke koper

De garantie van FOSSiBOT is uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper van het product en kan niet worden overgedragen aan een volgende eigenaar.

Garantieperiode

In alle gevallen begint de garantieperiode op de aankoopdatum door de oorspronkelijke koper. De aankoopbon van de eerste consumentenaankoop of ander redelijk documentair bewijs is vereist om de begindatum van de garantieperiode vast te stellen.

Opmerking: De beperkte garantie is uitsluitend geldig in het land waar het product is gekocht. Zodra het product naar een ander land wordt meegenomen of verzonden, vervalt de garantie.

Vervanging / Onderhoud

De garantie van FOSSiBOT is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Onjuist gebruik, misbruik, accidentele schade of schade veroorzaakt door natuurrampen, zoals blikseminslag, tornado's, orkanen of vergelijkbare gebeurtenissen.
• Niet-geautoriseerde wijzigingen, reparaties of demontage, of gebruik dat niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen.
• Problemen die niet gerelateerd zijn aan de kwaliteit van het product.
• Producten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers.
• Producten die worden gebruikt voor speciale toepassingen buiten normaal consumentengebruik.
• Verloren, gestolen, gratis verkregen of reeds terugbetaalde producten.
• Defecten of schade veroorzaakt door blootstelling aan overmatige hitte, kou, vloeistoffen of andere externe oorzaken.
• Gevallen waarin geen geldig aankoopbewijs kan worden verstrekt.

Garantie aanvragen

Neem contact met ons op via nl@fossibot.com.

Terugbetaling

FOSSiBOT biedt een 30 dagen geld-terug-garantie voor producten die rechtstreeks via nl.fossibot.com zijn gekocht. Wij zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw nieuwe FOSSiBOT-product. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, laat het ons dan binnen 30 dagen weten. Zodra wij het product hebben ontvangen en de geldigheid van de retourzending hebben bevestigd, betalen wij de volledige aankoopprijs terug.

Om een artikel te retourneren, kunt u tijdens onze normale openingstijden per e-mail contact met ons opnemen via nl@fossibot.com.

Om uw product te retourneren onder het retourbeleid van 30 dagen, dient u ervoor te zorgen dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• U heeft het product rechtstreeks via nl.fossibot.com gekocht.
• U neemt contact op met FOSSiBOT en start het retourproces binnen 30 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum.
• Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle onderdelen en materialen, in nieuwe of zo goed als nieuwe staat, en voorzien van een retourautorisatienummer.

Opmerking: Wij verstrekken alleen een vooraf betaald retourlabel voor producten met kwaliteitsproblemen. In alle andere gevallen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Dit geldt uitsluitend voor producten die rechtstreeks bij FOSSiBOT zijn gekocht. Voor alle andere aankopen dient u rechtstreeks contact op te nemen met de winkelier of distributeur waar u het product heeft gekocht en hun retourbeleid te volgen.

Te late / Ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Als de betaling met een creditcard is gedaan, schrijven wij het bedrag bij op uw rekening zodra wij het product hebben ontvangen. Houd rekening met 7–10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Ook daar kan enige verwerkingstijd nodig zijn voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Als u al deze stappen heeft uitgevoerd en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via nl@fossibot.com.

Geldig aankoopbewijs

• Verstrek een geldig aankoopbewijs, inclusief het aankoopkanaal, bestelnummer, trackingnummer van de verzending en andere relevante informatie.
• Een verkoopfactuur of e-mail met orderbevestiging waarop de productomschrijving, prijs en het verkoopkanaal duidelijk worden vermeld.
• Houd er rekening mee dat er mogelijk meerdere soorten aankoopbewijzen nodig zijn om een garantieclaim te verwerken, zoals een betalingsbewijs en een bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is verzonden.
• Het serienummer van het defecte product (meestal te vinden op het productlabel) en/of zichtbaar bewijs, zoals een korte video waarop het defect te zien is, zijn vereist.

Retourneren / Vervangen / Repareren

1. Neem contact op met nl@fossibot.com om een Return Merchandise Authorization-nummer (RMA) te verkrijgen. FOSSiBOT accepteert geen geretourneerde producten zonder voorafgaande toestemming en een RMA-nummer.
2. Vermeld het RMA-nummer op het verzendlabel aan de buitenkant van het pakket. Het RMA-nummer moet duidelijk zichtbaar zijn op het verzendlabel van het retourpakket. Schrijf het RMA-nummer niet rechtstreeks op de doos. Pakketten zonder RMA-nummer op het retourlabel kunnen door ons magazijn worden geweigerd.
3. FOSSiBOT zal defecte producten tijdens de garantieperiode op kosten van FOSSiBOT repareren of vervangen. Voor het vervangende product blijft de resterende garantieperiode van de oorspronkelijke bestelling van toepassing.
4. Wij zullen binnen 14 werkdagen overgaan tot vervanging nadat is bevestigd dat het defecte product in ons magazijn is ontvangen. De uiteindelijke oplossing is afhankelijk van de beschikbaarheid van vervangende producten.

Verzendkosten voor rekening van de klant

1. Retourzendingen van producten zonder aantoonbaar defect.
2. Garantieclaims voor producten die buiten het oorspronkelijke land van aankoop zijn meegenomen.
3. Retourzendingen van producten die als defect zijn gemeld, maar waarvan FOSSiBOT vaststelt dat ze naar behoren functioneren.
4. Kosten die verband houden met niet-geautoriseerde retourzendingen, waaronder retourzendingen buiten het goedgekeurde garantieproces.