Fabrikanten, leveranciers of uitgevers, anders dan nl.fossibot.com, kunnen hun eigen beleid aan u verstrekken. Neem contact met hen op voor meer informatie. Houd er rekening mee dat het retour- en restitutiebeleid kan variëren afhankelijk van de lokale wet- en regelgeving.
Annulering
Klanten kunnen een volledige terugbetaling aanvragen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling op nl.fossibot.com.
30-dagen geld-terug-garantie voor elke reden
Onbeschadigde producten kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de datum van levering, met uitzondering van zakelijke inkooporders die mogelijk niet kunnen worden gerestitueerd. Zodra het geretourneerde artikel terug is in het magazijn van Fossibot voor inspectie, zal het terugbetalingsproces beginnen.
De retourservice is momenteel alleen beschikbaar voor bestellingen in Nederland. Stuur een e-mail naar nl@fossibot.com voor een retourzending.
Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd en verzonden moet worden, ontvang je binnen 3 werkdagen een e-mail met verzendinstructies en een voorgefrankeerd retouretiket. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je je geld terug.
Voor niet-kwaliteitsgerelateerde retourzendingen van Nederlandse bestellingen brengen we de verzendkosten in rekening. Voor kwaliteitsproblemen bieden we een eenmalige gratis vervanging aan nadat we de goederen hebben ontvangen.
Stuur de artikelen NIET terug zonder de RMA-bevestiging van de FOSSiBOT Klantenservice.
Bij retourzendingen zonder bevestiging wordt de restitutie of vervanging mogelijk niet verwerkt.
Het is niet mogelijk om een restitutieverzoek te verwerken voor niet-kwaliteitskwesties voor artikelen die zijn verlopen tijdens dit venster van 30 dagen.
Belangrijk: *Producten die tekenen van gebruik, knoeien of schade vertonen (niet veroorzaakt door verzending) komen niet in aanmerking voor restitutie.
Terugbetaling
Nadat we je retourpakket hebben ontvangen, betalen we je geld binnen 5 werkdagen terug. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is terugbetaald.
Als je na 14 werkdagen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via nl@fossbot.com.
Verzendkosten retourneren
Onder deze omstandigheden brengen we de verzendkosten in rekening:
Als u uw bestelling meer dan 24 uur en binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden annuleert, brengen we de verzendkosten in rekening.
- Kwaliteitsproblemen: FOSSiBOT dekt de verzendkosten en zorgt voor een eenmalige gratis vervanging indien nodig.
- Niet-defecte retourzendingen (bijv. spijt van de koper, verkeerde bestelling): De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten (bepaald door de vervoerder) en transactiekosten (5% voor alle gebruikers).
- Orderannuleringen (na 24 uur maar binnen 30 dagen): De klant betaalt de verzendkosten en transactiekosten (5% voor alle gebruikers).
- Onrechtmatige wijzigingen of misbruik: Producten met wijzigingen door derden, onjuist gebruik of niet-goedgekeurde onderdelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
Alle defecten of schade veroorzaakt door betrouwbaarheid of compatibiliteitsproblemen bij het gebruik van niet-goedgekeurde onderdelen van derden;
Alle defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, ongeoorloofde wijziging, demontage of bediening niet in overeenstemming met de officiële instructies of handleidingen;
Als de terugkeer wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat je kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.